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    Versand & Retouren

    Versand

    Bestellungen die uns Werktags bis 13 Uhr erreichen, werden am Folgetag dem Versand übergeben. Sollte ein Titel nicht lieferbar sein, werden wir Sie via mail oder per Lieferschein bzw Rechnung über den Ausstand informieren.

     

    Retouren

    Retouren können nur nach schriftlicher Absprache zurückgenommen werden. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und Orginalverpackt sein. 

    Bitte legen sie der Retoure unser schriftliches Einverständnis , sowie eine Kopie der Rechnung, bei.

     

     

    Transportschäden

    Bitte prüfen Sie die angelieferte bzw. abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Tage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und der adhoc Buchhandlung / mybooks.ch gemeldet werden.

     

    1. Machen Sie Fotos der beschädigten Ware/Verpackung und schicken Sie diese an mail(@)mybooks.ch
    2. Bewahren Sie die Originalverpackung und sämtliche Lieferpapiere unbedingt auf.
    3. Geben Sie die Bestellnummer an
    4. Wurde der Transport durch die Post durchgeführt, müssen Sie den Schaden spätestens 5 Kalendertage nach der Anlieferung der Ware auf der Poststelle melden.
    5. Wurde die Lieferung von DHL durchgeführt wenden Sie sich bitte an uns.