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    Service-Excellence in digitalen Zeiten

    Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt - digitale und analoge.

    In diesem inspirierenden Buch weiht der "Service-Experte Nr. 1 in Deutschland" (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.

    Produktspezifikation
    Autor Rath, Carsten K. / Hilgenstöhler, Judith (Illustr.)
    Verlag Gabal Verlag GmbH
    Einband Fester Einband
    Erscheinungsjahr 2018
    Seitenangabe 263 S.
    Meldetext Versandbereit innert 48 Stunden
    Ausgabekennzeichen Deutsch
    Abbildungen 4-farbig mit Illustrationen
    Masse H26.6 cm x B15.7 cm x D2.2 cm 640 g
    Artikelart Libri
    Reihe Dein Business
    Fester Einband
    978-3-86936-825-2
    Fr. 35.90
    Versandbereit innert 48 Stunden
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    Autor Rath, Carsten K. / Hilgenstöhler, Judith (Illustr.)
    Verlag Gabal Verlag GmbH
    Einband Fester Einband
    Erscheinungsjahr 2018
    Seitenangabe 263 S.
    Meldetext Versandbereit innert 48 Stunden
    Ausgabekennzeichen Deutsch
    Abbildungen 4-farbig mit Illustrationen
    Masse H26.6 cm x B15.7 cm x D2.2 cm 640 g
    Artikelart Libri
    Reihe Dein Business